Het dierentehuis biedt opvang aan alle zwerf- en afstandsdieren die worden binnengebracht.
Een afstandsdier is een dier waar de eigenaar niet langer voor kan of wil zorgen. Wanneer een zwerfdier wordt binnengebracht worden signalement, vindplaats, en vinddatum op het dierentehuis geregistreerd. Deze gegevens worden eens per week aan Amivedi doorgegeven. Amivedi is een landelijk orgaan dat zich bezighoudt met gevonden en vermiste huisdieren.
Het dier wordt vervolgens naar een quarantaineafdeling gebracht, waar het minimaal 21 dagen blijft in afwachting van een eigenaar.
Is de eigenaar na 21 dagen nog niet gevonden, dan neemt het dierentehuis de verantwoordelijkheid over het dier op zich. Het dierentehuis mag zich dan eigenaar noemen en op zoek gaan naar een geschikt nieuw thuis voor het dier.
Tijdens de quarantaineperiode worden alle dieren geobserveerd (qua gezondheid en eventueel afwijkend gedrag), nagekeken door de dierenarts, gevaccineerd, ontwormd en ontvlooid en gechipt.
NB: Wanneer u afstand wilt doen van een dier dient u hiervoor eerst te bellen naar het dierentehuis voor een afspraak.
Poezen en katers worden gesteriliseerd of gecastreerd.
Wanneer de dieren de quarantaineafdeling mogen verlaten, gaan ze naar één van de plaatsbare afdelingen. Dit zijn de afdelingen waar de mensen die op zoek zijn naar een huisdier een kijkje kunnen nemen.
Getracht wordt de dieren zo prettig mogelijk te huisvesten door middel van het geven van voldoende afleiding, contact met soortgenoten en mensen en een zo prettig mogelijke inrichting van de verblijven.